Términos y Condiciones
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Razón social: DISTRI
ONCE LTDA.
NIT: 830.113.905-7
Domicilio Principal: Calle
7 No. 26-17 Bogotá
Teléfono: 571-3607093
Correo electrónico: ventas@distrionce.com.co
Página web: www.distrionce.com.co
1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:
La presente política de Tratamiento
de Datos Personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la
Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de
2013 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por DISTRI ONCE
LTDA respecto de la recolección, almacenamiento, uso,
circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan
tratamiento de datos personales.
2. DEFINICIONES:
2.1) Autorización: Consentimiento previo, expreso e
informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales;
2.2) Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico
o en cualquier otro formato generado por el responsable que se pone a
disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el
Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la
existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán
aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que
se pretende dar a los datos personales;
2.3) Base de Datos: Conjunto organizado de datos
personales que sea objeto de Tratamiento;
2.4) Dato personal:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables;
2.5) Dato público: Es el dato Calificado como tal según
los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea
semiprivado, privado o sensible. Son públicos,
entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su
profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y
aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos
públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos,
documentos públicos, gacetas y boletines oficiales;
2.6) Dato privado:
Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el
titular;
2.7) Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles
aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar
su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico,
la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la
pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos
y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a
la salud, a la vida sexual y los datos biométricos;
2.8) Encargado del Tratamiento: Persona natural o
jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del
Tratamiento;
2.9) Responsable del Tratamiento: Persona natural o
jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida
sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos;
2.10) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS
DISTRI ONCE LTDA podrá hacer uso de los datos personales para:
a) Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes,
proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales;
b) Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus
usuarios;
c) Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en
los mismos;
d) Evaluar la Calidad del servicio;
e) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;
f) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por DISTRI ONCE LTDA y/o por terceras personas;
g) Realizar consultas y verificaciones de datos ante las centrales de
riesgo con el fin de conocer el desempeño como deudor, la capacidad de pago o
para valorar el riesgo futuro en caso de conceder el solicitado crédito.
h) Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación
laboral;
i) Soportar procesos de
auditoría interna o externa;
j) Registrar la
información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos) en las bases de
datos de DISTRI ONCE LTDA;
k) Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato
o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso;
l) Respecto de los datos
recolectados directamente en los puntos de seguridad, tomados de los documentos
que suministran las personas al personal de seguridad y obtenidos de las
videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de DISTRI ONCE LTDA, éstos se
utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones
de DISTRI ONCE LTDA
y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso. Si un dato
personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los
propósitos aquí señalados, y por tanto, DISTRI ONCE LTDA
no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que:
1.Exista autorización expresa para hacerlo;
2.Sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados;
3.Sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos;
4.Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de DISTRI ONCE LTDA o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto;
5. Que sea requerido o permitido por la ley. DISTRI ONCE LTDA podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, DISTRI ONCE LTDA advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.
4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
El tratamiento de
datos personales en DISTRI ONCE LTDA se regirá por los siguientes principios:
a) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a
una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular;
b) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento,
previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser
obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal
o judicial que releve el consentimiento;
c) Principio de veracidad
o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el
Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a
error;
d) Principio de
transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del
Titular a obtener de DISTRI ONCE LTDA en cualquier momento y sin restricciones,
información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
e) Principio de acceso y
circulación restringida: El Tratamiento se
sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales,
de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos
personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización
otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u
otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea
técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los
Titulares o terceros autorizados;
f) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de DISTRI ONCE
LTDA se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento;
g) Principio de
confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento
de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información,
inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que
comprende el Tratamiento.
PARÁGRAFO PRIMERO: En el evento que
se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar
su Tratamiento.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE DISTRI ONCE LTDA:
Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su
representante y/o apoderado o su causahabiente podrán ejercer los siguientes
derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por
parte de DISTRI ONCE LTDA;
a) De acceso: En virtud del cual
podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de DISTRI ONCE
LTDA, para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes
calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas
de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas;
b) De actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización,
rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de
tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento;
c) A solicitar
prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales,
según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para
realizar el tratamiento;
d) A ser informado respecto del uso del dato personal;
e) A presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y
Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad
vigente sobre tratamiento de datos personales;
f) A requerir
el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y
Comercio. PARÁGRAFO
PRIMERO: Para efectos del ejercicio de los derechos antes
descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar
su identidad y, de ser el caso, la Calidad en virtud de la cual representa al
titular.
PARÁGRAFO
SEGUNDO: Los derechos de los menores de edad serán ejercidos
por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.
6. Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente
que DISTRI ONCE LTDA. está obligada a cumplir los deberes que al respecto
imponga la ley. En consecuencia, se deben cumplir las siguientes obligaciones:
6.1 Actúa como
responsable: Solicitar y conservar, en las condiciones
previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por
el titular.
6.1.1 Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la
finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la
autorización otorgada.
6.1.2 Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a
sus datos personales
6.1.3 Tramitar las consultas y reclamos formulados en los
términos señalados en la presente política
6.1.4 Procurar que los principios de veracidad, Calidad,
seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente
política
6.1.5 Conservar la información bajo las condiciones de
seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o
acceso no autorizado o fraudulento.
6.1.6 Actualizar la información cuando sea necesario.
6.1.7 Rectificar los datos personales cuando ello sea
procedente.
6.2 Deberes
cuando obra como Encargado del tratamiento de datos personales.
Si realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (responsable
del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:
6.2.1 Establecer que el responsable del
tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará
como Encargado
6.2.2 Garantizar al titular, en todo tiempo, el
pleno y efectivo ejercicio del derecho
de hábeas data.
6.2.3 Conservar la información bajo las
condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6.2.4
Realizar oportunamente la actualización, rectificación
o supresión de los datos.
6.2.5 Actualizar la información reportada
por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles
contados a partir de su recibo.
6.2.6 Tramitar las consultas y los reclamos formulados
por los titulares en los términos señalados en la presente política.
6.2.7 Registrar en la base de datos la leyenda
“reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente política.
6.2.8 Insertar en la base de datos la leyenda
“información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la
autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la Calidad del
dato personal.
6.2.9 Abstenerse de circular información que esté siendo
controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la
Superintendencia de Industria y Comercio. (xi) Permitir el acceso a la
información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas
por la ley para dicho efecto.
6.2.10 Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio
cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en
la administración de la información de los titulares.
62.11 Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio.
6.3 Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado
6.3.1 Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los
datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado. Para efectos de
la transmisión nacional o internacional de los datos se deberá suscribir un
contrato de transmisión de datos personales o pactar cláusulas contractuales
según lo establecido en el artículo 25 del decreto 1377 de 2013.
6.3.2 Garantizar que la información que se suministre al Encargado
del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6.3.3 Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento
todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado
y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a
este se mantenga actualizada.
6.3.4 Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las
rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a
realizar los ajustes pertinentes.
6.3.5 Exigir al Encargado del tratamiento, en todo
momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la
información del titular.
6.3.6 Informar al Encargado del tratamiento cuando
determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una
vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite
respectivo.
6.4 Deberes
respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio
6.4.1 Informarle las eventuales violaciones a los códigos de
seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de
los titulares.
6.4.2 Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio.
7. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL:
Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato
personal, DISTRI ONCE LTDA solicitará al titular del dato su autorización para
efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se
solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados,
escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la
conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha
autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para
satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo
caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.
8. AVISO DE PRIVACIDAD
En el evento en el que DISTRI ONCE LTDA no pueda poner a
disposición del titular del dato personal la presente política de tratamiento
de la información, publicará el aviso de privacidad que se adjunta al presente
documento, cuyo texto conservará para consulta posterior por parte del titular del
dato y/o de la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
PERSONALES.
DISTRI ONCE LTDA solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular
los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de
acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las
disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos
administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas
legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos
personales en su posesión. No obstante, lo anterior, los datos personales
deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una
obligación legal o contractual.
10. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS
DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL
El ÁREA DE ADMINISTRATIVA de DISTRI ONCE LTDA será la responsable
de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en
ejercicio de los derechos contemplados en el numeral 5 de la presente política,
a excepción del descrito en su literal e). Para tales efectos, el titular del
dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja
o reclamo, al correo electrónico amandasanchez@distrionce.com, llamar a la
línea telefónica de DISTRI ONCE LTDA, en Bogotá, teléfono 3607093. La petición,
queja o reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción
de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los
documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se
requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción
del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la
fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información
requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba
el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda
en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de
datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un
término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta
que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de
quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su
recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se
informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá
su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley
1581 de 2012, DISTRI ONCE LTDA adoptará las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales
ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de
la información.
12. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA
La presente Política de Datos Personales fue creada el día 18 de octubre de 2016 y entra en vigencia a partir del día 19 de octubre de 2016.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar a este sitio USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE
RESPETAR LAS CONDICIONES DE USO (explicadas a continuación), NOTIFICACIONES
LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD y todas las cláusulas de exención de
responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio web de DISTRI
ONCE LTDA.
Mediante el registro de mis datos en el presente
formulario autorizo a DISTRI ONCE LTDA, para que estos sean incorporados en su
base de datos con la finalidad de hacer segmentación de mercados, publicidad
propia, marketing, prospección comercial, estadísticas internas, fidelización y
gestión de clientes a través de las compras realizadas y por los datos
suministrados de cada cliente (Denominado así en adelante). Así mismo, autorizo
a compartir la base de datos, incluyendo la transferencia y la transmisión de
datos personales a terceros, para fines relacionados con la operación de DISTRI
ONCE LTDA. Le informamos que, en la recolección, almacenamiento y uso, sus
datos serán tratados conforme al ordenamiento legal vigente que rige la
Protección de Datos Personales garantizando el ejercicio de los derechos del
titular. Usted puede ejercer los derechos a conocer, corregir, actualizar,
suprimir y/o revocar la autorización, mediante escrito dirigido a DISTRI ONCE
LTDA, a la dirección de correo electrónico ventas@distrionce.com.co
1. Aceptación de
Términos Al ingresar, ojear y/o usar este sitio:
a. El cliente admite haber leído y entendido estos
términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas
las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación
colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado
en este sitio, por ejemplo, mensajes, chat, buzones de sugerencias, concursos,
estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables
a dicho servicio. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos
términos, debe abstenerse de usar este sitio. Este sitio es controlado y
operado por DISTRI ONCE LTDA y VENDTY SAS (prestador del servicio como
generador de la página web), desde sus oficinas ubicadas en Bogotá D.C.
Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él
contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones
están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola
voluntad de DISTRI ONCE LTDA, y a partir de la fecha de modificación de estos
términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre DISTRI ONCE
LTDA y el usuario se regirán por el documento modificado. DISTRI ONCE LTDA se
reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de
uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza
el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, debe consultar las condiciones de uso,
notificaciones legales y política de privacidad vigentes en ese momento, que se
aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el
sitio web de DISTRI ONCE LTDA, su contenido, las condiciones de uso o las
notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar
de utilizar el sitio web de DISTRI ONCE LTDA.
b. Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario,
utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio
web de DISTRI ONCE LTDA, cuya actividad principal es el comercio al por mayor y
detal de artículos de papelería y escritorio.
2. Exención de
responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al utilizar el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, usted
acepta en forma expresa que el uso del sitio web de DISTRI ONCE LTDA se realiza
bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. El sitio web de DISTRI ONCE LTDA se
proporciona “tal cual está” y “como está disponible”. Ni DISTRI ONCE LTDA ni su
empresa matriz, filiales, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus
respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de
contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores,
patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, “Relacionados”) garantizan
que el uso del sitio web de DISTRI ONCE LTDA no sufrirá interrupciones ni
contendrá errores. Ni DISTRI ONCE LTDA ni sus relacionados garantizan la precisión
ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA ni
de los productos o servicios a la venta en el sitio. Además, DISTRI ONCE LTDA
no declara que el contenido provisto en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA sea
aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de Colombia. DISTRI ONCE
LTDA y sus relacionados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita
o explícita, incluida de forma no exclusiva, las garantías de título,
comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado.
Bajo ninguna circunstancia DISTRI ONCE LTDA ni sus relacionados serán
responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni
emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el
sitio web de DISTRI ONCE LTDA, incluidos de forma no exclusiva, los daños que
surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web de
DISTRI ONCE LTDA que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o
corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o
cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La limitación de
responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando un
representante autorizado de DISTRI ONCE LTDA haya sido informado o debiera
tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.
3. Derechos de
propiedad intelectual.
a. Los contenidos publicados en la página web de
DISTRI ONCE LTDA y todo el material informático, gráfico, publicitario,
fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los
contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son
de propiedad exclusiva de DISTRI ONCE LTDA, o en algunos casos, de terceros que
han autorizado a DISTRI ONCE LTDA su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”).
Igualmente, el uso en DISTRI ONCE LTDA de algunos contenidos de propiedad de
terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos
en DISTRI ONCE LTDA están protegidos por las normas sobre derechos de autor,
marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean
aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y
condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación,
creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los
contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado
a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier
otra índole, sin el permiso previo por escrito de DISTRI ONCE LTDA o del titular
de los derechos de autor. En ningún caso estos términos y condiciones confieren
derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente
descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una
violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre
marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto
nacionales e internacionales aplicables. DISTRI ONCE LTDA otorga al usuario una
licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar
DISTRI ONCE LTDA en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA
bajo su control.
4. Propiedad
Industrial.
Todas las marcas, logos, nombres y cualesquiera otros
signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y
demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o
desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de DISTRI ONCE LTDA y en
algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a DISTRI
ONCE LTDA para su uso y/o explotación. Nada en DISTRI ONCE LTDA podrá ser
interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de
autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de
cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de
DISTRI ONCE LTDA o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no
autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a
las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y
dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
5. Exoneración y
Garantías.
a. De conformidad con la Ley de la República de
Colombia, el material contenido en este sitio, incluyendo sin limitación,
textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de “tal
como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o
implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas, garantías de comerciabilidad,
adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de
derechos. DISTRI ONCE LTDA no garantiza el uso, validez, precisión o
confiabilidad del material en este sitio o cualquier sitio web enlazado con
este sitio, o los resultados de su uso o cualquier otra situación con respecto
a dicho material. DISTRI ONCE LTDA advierte a sus clientes que la información
de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o
actualizada. Por ello, DISTRI ONCE LTDA se reserva el derecho de corregir
cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en
cualquier momento y sin previo aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio
que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el
almacén al momento de hacerse el despacho para la entrega. Ofrecemos disculpas
por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
b. Responsabilidad limitada. Sin perjuicio de lo determinado en las normas
imperativas de la legislación colombiana aplicable, DISTRI ONCE LTDA no asume
responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño
o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de información o
utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar
el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro
daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales
daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se
estipula. Bajo los términos aquí señalados, DISTRI ONCE LTDA no asume ninguna
responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo,
pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés,
opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. DISTRI ONCE LTDA no
asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de
utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo,
pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la
conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que
el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar
servicio, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier
costo derivado de ello.
c. Publicidad y vínculos. Las organizaciones, productos y/o servicios a los
cuales se les haga publicidad en DISTRI ONCE LTDA, así como los vínculos
(links) presentados en DISTRI ONCE LTDA no son afiliados o tienen relación
alguna con DISTRI ONCE LTDA, y por tanto DISTRI ONCE LTDA no necesariamente
apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en
DISTRI ONCE LTDA. DISTRI ONCE LTDA no cumple ninguna función en la producción
de esos productos y/o la prestación de servicios y no hace ninguna garantía,
expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito
particular. Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún
producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su
utilización, y, por tanto, DISTRI ONCE LTDA no asume ninguna responsabilidad
por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados,
presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. De esta
forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los
productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio, así como las
visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este
sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna
comprometan la responsabilidad de DISTRI ONCE LTDA.
6. Visualización de
productos
Se aclara a todos los clientes, que la visualización
y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar
dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. DISTRI ONCE LTDA no
acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de
los productos que puedan llegar a tener los clientes.
7. Términos del contrato de compra de bienes y/o servicios en el sitio web
de DISTRI ONCE LTDA.
El cliente declara que ha leído y que por lo tanto
conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes
ofertado en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, declarando que se obliga a
cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y
Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella
legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
DISTRI ONCE LTDA exhibe en su página web productos y servicios seleccionados de
su catálogo de proveedores para conocimiento de los clientes registrados.
8. Capacidad legal para contratar / Menores de edad
Se deja mención expresa que los menores de edad no
podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o
servicios a través del sitio web de DISTRI ONCE LTDA. En caso de ser menor de
edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier
actividad comercial en esta página web.
DISTRI ONCE LTDA declara que la página web se encuentra diseñada para la
adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores
de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los
menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de
compra.
9. Oferta de compra
por parte del cliente
Se encuentra habilitado para presentar una oferta de
compra de los productos y/o servicios anunciados por DISTRI ONCE LTDA en su
página web, las personas que se encuentren debidamente registradas en esta
página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello,
dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera
previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las
Políticas de Privacidad de la Información de DISTRI ONCE LTDA, las cuales se
encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios
registrados.
El cliente deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos
y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la
información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la
información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se
le pueda llegar requerir y/o aquella que se le solicite verificar para
consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el cliente
será en firme.
Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra,
DISTRI ONCE LTDA procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o
rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por DISTRI ONCE LTDA.
Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna
validez y no serán tenidas en cuenta por DISTRI ONCE LTDA por lo que no habrá
lugar a reclamos de cualquier naturaleza.
10. Modificaciones de
precios
DISTRI ONCE LTDA se reserva el derecho de modificar
unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los
que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web. Se deja
constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que
desee adquirir el usuario, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo
el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por DISTRI ONCE LTDA
en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de
compra de bienes y/o servicios. En ningún caso DISTRI ONCE LTDA será
responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier
VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios,
por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago
efectivo.
11. Condiciones y medios de pago
El cliente de manera previa a efectuar el pago, deberá
haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío de los
productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar
el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por
DISTRI ONCE LTDA en su página web. DISTRI ONCE LTDA, acepta como medios de pago
para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito y débito
de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS; pago
Contraentrega. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a
disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela
de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago. En
ningún evento será DISTRI ONCE LTDA el responsable de la aprobación o negación
del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se
sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la
entidad financiera del medio de pago utilizado por el cliente y/o de la
pasarela de pagos.
Después de que el cliente efectúe el pago de los productos y/o servicios que
desee adquirir en la página web de DISTRI ONCE LTDA, se procederá a revisar si
acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. DISTRI ONCE LTDA
podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea
aceptada parcialmente, DISTRI ONCE LTDA se encontrará obligada únicamente a
devolver al cliente el dinero efectivamente pagado por el artículo no
facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La
devolución será por reversión de la transacción.
12. Cargos e impuestos
El cliente acuerda y acepta asumir y pagar todos los
cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los
productos y/o servicios adquiridos la página web de DISTRI ONCE LTA, así como
los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los
productos y/o servicios que se hagan. Todos los conceptos que deba cancelar el
cliente, adicionales al precio de los artículos, serán informados y
relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los
productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se
emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados
en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al cliente.
13. Territorio / Cobertura de entrega
DISTRI ONCE LTDA, hará entrega de productos y/o
servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del
área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos
contratada. DISTRI ONCE LTDA puede negarse a aceptar una oferta de compra
efectuada por un cliente si éste se encuentra fuera del área de cobertura de
entrega.
14. Despacho y entrega
de productos y/o servicios
DISTRI ONCE LTDA despachará los productos y/o
servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles,
previa aceptación de la oferta de compra hecha por el cliente.
Para la entrega de los productos DISTRI ONCE LTDA se compromete a realizar
entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y
lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por
consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el
domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre
dentro de las zonas geográficas habilitadas por DISTRI ONCE LTDA para tal
efecto. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio
que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo
aproximado de cinco (5) días hábiles o bajo acuerdo con el cliente en el caso
de no contar con el inventario o el stock del producto en el momento de la
compra, contados a partir de la fecha en que DISTRI ONCE LTDA acepte la
correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por
anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a
la voluntad de DISTRI ONCE LTDA que pudieran retrasar la entrega, como
cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier
persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se
halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto
DISTRI ONCE LTDA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega
que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en
nuestro sitio web.
Si el cliente desea enviar los productos y/o servicios a una dirección
diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá
indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde
ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a
suministrar todos sus datos requeridos para ello.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en
que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de
presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar
el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que
DISTRI ONCE LTDA no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se
deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o
cualquier otra razón, El cliente deberá contactarse dentro de los siguientes
cinco (5) días calendario, a través del correo electrónico: ventas@distrionce.com, dispuesto en la
página web de DISTRI ONCE LTDA, para solicitar el reenvío de los productos y/o
servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el cliente, a
excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del cliente y la
mercancía o por mal estado de la misma. En caso de que el cliente no se
contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos
y/o servicios, DISTRI ONCE LTDA podrá desistir del negocio. En estos casos
DISTRI ONCE LTDA estará obligada únicamente a restituir al cliente el valor
efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de
ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera
del medio de pago utilizado por el cliente la reversión de la transacción. La
reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se
podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de
entidades de giros y remesas, según el caso.
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el cliente
dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos
costos serán informados de manera previa al cliente, quien igualmente los
asumirá en su totalidad. El cliente reconoce y acepta que el tiempo de entrega
previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este
puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías,
distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose
aquí eventos de fuerza mayor como cuarentenas, etc.
15. Cancelación de
pedidos / Devoluciones o cambios
DISTRI ONCE LTDA procederá a realizar los cambios y a
aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los
parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, fabricante,
o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no
cuenten con garantía, DISTRI ONCE LTDA podrá, a su arbitrio, proceder a su
cambio o aceptar su devolución. DISTRI ONCE LTDA sólo estará obligado a aceptar
cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al
momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el
mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o
se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de
cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el
lugar habilitado para contactarnos al correo electrónico ventas@distrionce.com
o directamente en nuestros almacenes. Siempre que la solicitud de cambio o
devolución se presente por causas no atribuibles a DISTRI ONCE LTDA, el crédito
que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto
del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido
por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se
generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como
del nuevo envío. Es importante que, para cualquiera de los casos anteriores, el
cliente debe conservar y presentar la factura de compra y enviar fotos del
estado de los productos.
Un cliente podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo
alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los
productos y/o servicios. En caso que ya se hayan despachado, el cliente podrá
negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión.
En este último caso, el cliente acuerda y acepta pagar el valor de la
devolución de los productos y/o servicios, autorizando a DISTRI ONCE LTDA a
restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del
transporte y/o demás conceptos que se generen.
La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a
conocer a través del correo electrónico
ventas@distrionce.com, suministrando todos los datos de la transacción y
el número de orden de pedido o informando al teléfono 3607093 de la ciudad de
Bogotá D.C.,
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques
originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen
(sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán
cubiertos por el cliente.
DISTRI ONCE LTDA efectuará la devolución del dinero pagado por el producto
(menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago
el cliente, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se
generen de la devolución de los productos.
16. Garantía de
producto
El cliente acepta y acuerda acatar la normatividad
vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de
garantía.
17. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
La página web de
DISTRI ONCE LTDA, cuenta con el servicio de mensajes, chat para la recepción de
Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus solicitudes de
garantía de producto entre otros. Para toda PQR radicada por el cliente, DISTRI
ONCE LTDA tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del
día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta. El cliente
autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo
electrónico registrado en su cuenta de usuario de la página web de DISTRI ONCE
LTDA, el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo a la legislación
vigente en Colombia.
18. Información promocional
El cliente podrá aceptar o no, el envío a su correo
electrónico de publicidad de DISTRI ONCE LTDA correspondiente a ofertas,
información de productos y/o servicios, lanzamientos y novedades entre otros.
En caso que acepte y posteriormente desee cancelar el envío de estos correos
electrónicos, deberá solicitar la cancelación de la suscripción a través del
correo ventas@distrionce.com disponible en la página web de DISTRI ONCE LTDA