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datos serán tratados conforme al ordenamiento legal vigente que rige la
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están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola
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términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre DISTRI ONCE
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tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.
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han autorizado a DISTRI ONCE LTDA su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”).
Igualmente, el uso en DISTRI ONCE LTDA de algunos contenidos de propiedad de
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condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación,
creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los
contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado
a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier
otra índole, sin el permiso previo por escrito de DISTRI ONCE LTDA o del titular
de los derechos de autor. En ningún caso estos términos y condiciones confieren
derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente
descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una
violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre
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nacionales e internacionales aplicables. DISTRI ONCE LTDA otorga al usuario una
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demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o
desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de DISTRI ONCE LTDA y en
algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a DISTRI
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interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de
autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de
cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de
DISTRI ONCE LTDA o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no
autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a
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como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o
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de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o
actualizada. Por ello, DISTRI ONCE LTDA se reserva el derecho de corregir
cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en
cualquier momento y sin previo aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio
que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el
almacén al momento de hacerse el despacho para la entrega. Ofrecemos disculpas
por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
b. Responsabilidad limitada. Sin perjuicio de lo determinado en las normas
imperativas de la legislación colombiana aplicable, DISTRI ONCE LTDA no asume
responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño
o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de información o
utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar
el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro
daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales
daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se
estipula. Bajo los términos aquí señalados, DISTRI ONCE LTDA no asume ninguna
responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo,
pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés,
opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. DISTRI ONCE LTDA no
asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de
utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo,
pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la
conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que
el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar
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costo derivado de ello.
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cuales se les haga publicidad en DISTRI ONCE LTDA, así como los vínculos
(links) presentados en DISTRI ONCE LTDA no son afiliados o tienen relación
alguna con DISTRI ONCE LTDA, y por tanto DISTRI ONCE LTDA no necesariamente
apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en
DISTRI ONCE LTDA. DISTRI ONCE LTDA no cumple ninguna función en la producción
de esos productos y/o la prestación de servicios y no hace ninguna garantía,
expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito
particular. Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún
producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su
utilización, y, por tanto, DISTRI ONCE LTDA no asume ninguna responsabilidad
por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados,
presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. De esta
forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los
productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio, así como las
visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este
sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna
comprometan la responsabilidad de DISTRI ONCE LTDA.
6. Visualización de
productos
Se aclara a todos los clientes, que la visualización
y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar
dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. DISTRI ONCE LTDA no
acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de
los productos que puedan llegar a tener los clientes.
7. Términos del contrato de compra de bienes y/o servicios en el sitio web
de DISTRI ONCE LTDA.
El cliente declara que ha leído y que por lo tanto
conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes
ofertado en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, declarando que se obliga a
cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y
Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella
legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
DISTRI ONCE LTDA exhibe en su página web productos y servicios seleccionados de
su catálogo de proveedores para conocimiento de los clientes registrados.
8. Capacidad legal para contratar / Menores de edad
Se deja mención expresa que los menores de edad no
podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o
servicios a través del sitio web de DISTRI ONCE LTDA. En caso de ser menor de
edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier
actividad comercial en esta página web.
DISTRI ONCE LTDA declara que la página web se encuentra diseñada para la
adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores
de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los
menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de
compra.
9. Oferta de compra
por parte del cliente
Se encuentra habilitado para presentar una oferta de
compra de los productos y/o servicios anunciados por DISTRI ONCE LTDA en su
página web, las personas que se encuentren debidamente registradas en esta
página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello,
dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera
previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las
Políticas de Privacidad de la Información de DISTRI ONCE LTDA, las cuales se
encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios
registrados.
El cliente deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos
y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la
información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la
información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se
le pueda llegar requerir y/o aquella que se le solicite verificar para
consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el cliente
será en firme.
Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra,
DISTRI ONCE LTDA procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o
rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por DISTRI ONCE LTDA.
Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna
validez y no serán tenidas en cuenta por DISTRI ONCE LTDA por lo que no habrá
lugar a reclamos de cualquier naturaleza.
10. Modificaciones de
precios
DISTRI ONCE LTDA se reserva el derecho de modificar
unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los
que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web. Se deja
constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que
desee adquirir el usuario, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo
el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por DISTRI ONCE LTDA
en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de
compra de bienes y/o servicios. En ningún caso DISTRI ONCE LTDA será
responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier
VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios,
por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago
efectivo.
11. Condiciones y medios de pago
El cliente de manera previa a efectuar el pago, deberá
haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío de los
productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar
el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por
DISTRI ONCE LTDA en su página web. DISTRI ONCE LTDA, acepta como medios de pago
para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito y débito
de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS; pago
Contraentrega. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a
disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela
de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago. En
ningún evento será DISTRI ONCE LTDA el responsable de la aprobación o negación
del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se
sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la
entidad financiera del medio de pago utilizado por el cliente y/o de la
pasarela de pagos.
Después de que el cliente efectúe el pago de los productos y/o servicios que
desee adquirir en la página web de DISTRI ONCE LTDA, se procederá a revisar si
acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. DISTRI ONCE LTDA
podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea
aceptada parcialmente, DISTRI ONCE LTDA se encontrará obligada únicamente a
devolver al cliente el dinero efectivamente pagado por el artículo no
facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La
devolución será por reversión de la transacción.
12. Cargos e impuestos
El cliente acuerda y acepta asumir y pagar todos los
cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los
productos y/o servicios adquiridos la página web de DISTRI ONCE LTA, así como
los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los
productos y/o servicios que se hagan. Todos los conceptos que deba cancelar el
cliente, adicionales al precio de los artículos, serán informados y
relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los
productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se
emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados
en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al cliente.
13. Territorio / Cobertura de entrega
DISTRI ONCE LTDA, hará entrega de productos y/o
servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del
área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos
contratada. DISTRI ONCE LTDA puede negarse a aceptar una oferta de compra
efectuada por un cliente si éste se encuentra fuera del área de cobertura de
entrega.
14. Despacho y entrega
de productos y/o servicios
DISTRI ONCE LTDA despachará los productos y/o
servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles,
previa aceptación de la oferta de compra hecha por el cliente.
Para la entrega de los productos DISTRI ONCE LTDA se compromete a realizar
entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y
lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por
consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el
domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre
dentro de las zonas geográficas habilitadas por DISTRI ONCE LTDA para tal
efecto. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio
que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo
aproximado de cinco (5) días hábiles o bajo acuerdo con el cliente en el caso
de no contar con el inventario o el stock del producto en el momento de la
compra, contados a partir de la fecha en que DISTRI ONCE LTDA acepte la
correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por
anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a
la voluntad de DISTRI ONCE LTDA que pudieran retrasar la entrega, como
cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier
persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se
halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto
DISTRI ONCE LTDA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega
que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en
nuestro sitio web.
Si el cliente desea enviar los productos y/o servicios a una dirección
diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá
indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde
ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a
suministrar todos sus datos requeridos para ello.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en
que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de
presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar
el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que
DISTRI ONCE LTDA no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se
deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o
cualquier otra razón, El cliente deberá contactarse dentro de los siguientes
cinco (5) días calendario, a través del correo electrónico: ventas@distrionce.com, dispuesto en la
página web de DISTRI ONCE LTDA, para solicitar el reenvío de los productos y/o
servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el cliente, a
excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del cliente y la
mercancía o por mal estado de la misma. En caso de que el cliente no se
contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos
y/o servicios, DISTRI ONCE LTDA podrá desistir del negocio. En estos casos
DISTRI ONCE LTDA estará obligada únicamente a restituir al cliente el valor
efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de
ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera
del medio de pago utilizado por el cliente la reversión de la transacción. La
reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se
podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de
entidades de giros y remesas, según el caso.
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el cliente
dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos
costos serán informados de manera previa al cliente, quien igualmente los
asumirá en su totalidad. El cliente reconoce y acepta que el tiempo de entrega
previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este
puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías,
distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose
aquí eventos de fuerza mayor como cuarentenas, etc.
15. Cancelación de
pedidos / Devoluciones o cambios
DISTRI ONCE LTDA procederá a realizar los cambios y a
aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los
parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, fabricante,
o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no
cuenten con garantía, DISTRI ONCE LTDA podrá, a su arbitrio, proceder a su
cambio o aceptar su devolución. DISTRI ONCE LTDA sólo estará obligado a aceptar
cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al
momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el
mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o
se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de
cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el
lugar habilitado para contactarnos al correo electrónico ventas@distrionce.com
o directamente en nuestros almacenes. Siempre que la solicitud de cambio o
devolución se presente por causas no atribuibles a DISTRI ONCE LTDA, el crédito
que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto
del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido
por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se
generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como
del nuevo envío. Es importante que, para cualquiera de los casos anteriores, el
cliente debe conservar y presentar la factura de compra y enviar fotos del
estado de los productos.
Un cliente podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo
alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los
productos y/o servicios. En caso que ya se hayan despachado, el cliente podrá
negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión.
En este último caso, el cliente acuerda y acepta pagar el valor de la
devolución de los productos y/o servicios, autorizando a DISTRI ONCE LTDA a
restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del
transporte y/o demás conceptos que se generen.
La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a
conocer a través del correo electrónico
ventas@distrionce.com, suministrando todos los datos de la transacción y
el número de orden de pedido o informando al teléfono 3607093 de la ciudad de
Bogotá D.C.,
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques
originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen
(sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán
cubiertos por el cliente.
DISTRI ONCE LTDA efectuará la devolución del dinero pagado por el producto
(menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago
el cliente, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se
generen de la devolución de los productos.
16. Garantía de
producto
El cliente acepta y acuerda acatar la normatividad
vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de
garantía.
17. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
La página web de
DISTRI ONCE LTDA, cuenta con el servicio de mensajes, chat para la recepción de
Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus solicitudes de
garantía de producto entre otros. Para toda PQR radicada por el cliente, DISTRI
ONCE LTDA tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del
día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta. El cliente
autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo
electrónico registrado en su cuenta de usuario de la página web de DISTRI ONCE
LTDA, el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo a la legislación
vigente en Colombia.
18. Información promocional
El cliente podrá aceptar o no, el envío a su correo
electrónico de publicidad de DISTRI ONCE LTDA correspondiente a ofertas,
información de productos y/o servicios, lanzamientos y novedades entre otros.
En caso que acepte y posteriormente desee cancelar el envío de estos correos
electrónicos, deberá solicitar la cancelación de la suscripción a través del
correo ventas@distrionce.com disponible en la página web de DISTRI ONCE LTDA