Términos y Condiciones

Al ingresar a este sitio USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LAS CONDICIONES DE USO (explicadas a continuación), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA.

Mediante el registro de mis datos en el presente formulario autorizo a DISTRI ONCE LTDA, para que estos sean incorporados en su base de datos con la finalidad de hacer segmentación de mercados, publicidad propia, marketing, prospección comercial, estadísticas internas, fidelización y gestión de clientes a través de las compras realizadas y por los datos suministrados de cada cliente (Denominado así en adelante). Así mismo, autorizo a compartir la base de datos, incluyendo la transferencia y la transmisión de datos personales a terceros, para fines relacionados con la operación de DISTRI ONCE LTDA. Le informamos que, en la recolección, almacenamiento y uso, sus datos serán tratados conforme al ordenamiento legal vigente que rige la Protección de Datos Personales garantizando el ejercicio de los derechos del titular. Usted puede ejercer los derechos a conocer, corregir, actualizar, suprimir y/o revocar la autorización, mediante escrito dirigido a DISTRI ONCE LTDA, a la dirección de correo electrónico ventas@distrionce.com.co

 

1. Aceptación de Términos Al ingresar, ojear y/o usar este sitio:

a. El cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo, mensajes, chat, buzones de sugerencias, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio. Este sitio es controlado y operado por DISTRI ONCE LTDA y VENDTY SAS (prestador del servicio como generador de la página web), desde sus oficinas ubicadas en Bogotá D.C. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de DISTRI ONCE LTDA, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre DISTRI ONCE LTDA y el usuario se regirán por el documento modificado. DISTRI ONCE LTDA se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, debe consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, su contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de DISTRI ONCE LTDA.
b. Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, cuya actividad principal es el comercio al por mayor y detal de artículos de papelería y escritorio.

 

2. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al utilizar el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio web de DISTRI ONCE LTDA se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. El sitio web de DISTRI ONCE LTDA se proporciona “tal cual está” y “como está disponible”. Ni DISTRI ONCE LTDA ni su empresa matriz, filiales, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, “Relacionados”) garantizan que el uso del sitio web de DISTRI ONCE LTDA no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni DISTRI ONCE LTDA ni sus relacionados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA ni de los productos o servicios a la venta en el sitio. Además, DISTRI ONCE LTDA no declara que el contenido provisto en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de Colombia. DISTRI ONCE LTDA y sus relacionados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluida de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado.
Bajo ninguna circunstancia DISTRI ONCE LTDA ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando un representante autorizado de DISTRI ONCE LTDA haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.

 

3. Derechos de propiedad intelectual.

a. Los contenidos publicados en la página web de DISTRI ONCE LTDA y todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de DISTRI ONCE LTDA, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a DISTRI ONCE LTDA su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”). Igualmente, el uso en DISTRI ONCE LTDA de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en DISTRI ONCE LTDA están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de DISTRI ONCE LTDA o del titular de los derechos de autor. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. DISTRI ONCE LTDA otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar DISTRI ONCE LTDA en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

 

4. Propiedad Industrial.

Todas las marcas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de DISTRI ONCE LTDA y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a DISTRI ONCE LTDA para su uso y/o explotación. Nada en DISTRI ONCE LTDA podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de DISTRI ONCE LTDA o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

5. Exoneración y Garantías.

a. De conformidad con la Ley de la República de Colombia, el material contenido en este sitio, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. DISTRI ONCE LTDA no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad del material en este sitio o cualquier sitio web enlazado con este sitio, o los resultados de su uso o cualquier otra situación con respecto a dicho material. DISTRI ONCE LTDA advierte a sus clientes que la información de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, DISTRI ONCE LTDA se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el almacén al momento de hacerse el despacho para la entrega. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
b. Responsabilidad limitada. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, DISTRI ONCE LTDA no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, DISTRI ONCE LTDA no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. DISTRI ONCE LTDA no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
c. Publicidad y vínculos. Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en DISTRI ONCE LTDA, así como los vínculos (links) presentados en DISTRI ONCE LTDA no son afiliados o tienen relación alguna con DISTRI ONCE LTDA, y por tanto DISTRI ONCE LTDA no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en DISTRI ONCE LTDA. DISTRI ONCE LTDA no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no hace ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización, y, por tanto, DISTRI ONCE LTDA no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. De esta forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de DISTRI ONCE LTDA.

6. Visualización de productos

Se aclara a todos los clientes, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. DISTRI ONCE LTDA no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los clientes.


7. Términos del contrato de compra de bienes y/o servicios en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA.

El cliente declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes ofertado en el sitio web de DISTRI ONCE LTDA, declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
DISTRI ONCE LTDA exhibe en su página web productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los clientes registrados.


‍8. Capacidad legal para contratar / Menores de edad

Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a través del sitio web de DISTRI ONCE LTDA. En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta página web.
DISTRI ONCE LTDA declara que la página web se encuentra diseñada para la adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de compra.

 

9. Oferta de compra por parte del cliente

Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por DISTRI ONCE LTDA en su página web, las personas que se encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello, dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de DISTRI ONCE LTDA, las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios registrados.
El cliente deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el cliente será en firme.
Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra, DISTRI ONCE LTDA procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por DISTRI ONCE LTDA.
Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por DISTRI ONCE LTDA por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.

 

10. Modificaciones de precios

DISTRI ONCE LTDA se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web. Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el usuario, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por DISTRI ONCE LTDA en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios. En ningún caso DISTRI ONCE LTDA será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.


11. Condiciones y medios de pago

El cliente de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por DISTRI ONCE LTDA en su página web. DISTRI ONCE LTDA, acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito y débito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS; pago Contraentrega. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago. En ningún evento será DISTRI ONCE LTDA el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el cliente y/o de la pasarela de pagos.
Después de que el cliente efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en la página web de DISTRI ONCE LTDA, se procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. DISTRI ONCE LTDA podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea aceptada parcialmente, DISTRI ONCE LTDA se encontrará obligada únicamente a devolver al cliente el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.

 

12. Cargos e impuestos

El cliente acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos la página web de DISTRI ONCE LTA, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan. Todos los conceptos que deba cancelar el cliente, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al cliente.


13. Territorio / Cobertura de entrega

DISTRI ONCE LTDA, hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada. DISTRI ONCE LTDA puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un cliente si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.

 

14. Despacho y entrega de productos y/o servicios

DISTRI ONCE LTDA despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el cliente.
Para la entrega de los productos DISTRI ONCE LTDA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por DISTRI ONCE LTDA para tal efecto. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles o bajo acuerdo con el cliente en el caso de no contar con el inventario o el stock del producto en el momento de la compra, contados a partir de la fecha en que DISTRI ONCE LTDA acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de DISTRI ONCE LTDA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto DISTRI ONCE LTDA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio web.
Si el cliente desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para ello.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que DISTRI ONCE LTDA no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El cliente deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del correo electrónico:
ventas@distrionce.com, dispuesto en la página web de DISTRI ONCE LTDA, para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el cliente, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del cliente y la mercancía o por mal estado de la misma. En caso de que el cliente no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, DISTRI ONCE LTDA podrá desistir del negocio. En estos casos DISTRI ONCE LTDA estará obligada únicamente a restituir al cliente el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el cliente la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso.
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el cliente dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al cliente, quien igualmente los asumirá en su totalidad. El cliente reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor como cuarentenas, etc.

 

15. Cancelación de pedidos / Devoluciones o cambios

DISTRI ONCE LTDA procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, fabricante, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, DISTRI ONCE LTDA podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. DISTRI ONCE LTDA sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos al correo electrónico ventas@distrionce.com o directamente en nuestros almacenes. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a DISTRI ONCE LTDA, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío. Es importante que, para cualquiera de los casos anteriores, el cliente debe conservar y presentar la factura de compra y enviar fotos del estado de los productos.
Un cliente podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso que ya se hayan despachado, el cliente podrá negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión. En este último caso, el cliente acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o servicios, autorizando a DISTRI ONCE LTDA a restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se generen.
La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a conocer a través del correo electrónico ventas@distrionce.com, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido o informando al teléfono 3607093 de la ciudad de Bogotá D.C.,
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
DISTRI ONCE LTDA efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el cliente, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.

 

16. Garantía de producto

El cliente acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.


17. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

La página web de DISTRI ONCE LTDA, cuenta con el servicio de mensajes, chat para la recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en el que podrá radicar sus solicitudes de garantía de producto entre otros. Para toda PQR radicada por el cliente, DISTRI ONCE LTDA tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta. El cliente autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario de la página web de DISTRI ONCE LTDA, el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo a la legislación vigente en Colombia.

18. Información promocional

El cliente podrá aceptar o no, el envío a su correo electrónico de publicidad de DISTRI ONCE LTDA correspondiente a ofertas, información de productos y/o servicios, lanzamientos y novedades entre otros. En caso que acepte y posteriormente desee cancelar el envío de estos correos electrónicos, deberá solicitar la cancelación de la suscripción a través del correo ventas@distrionce.com disponible en la página web de DISTRI ONCE LTDA


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